電話応対

電話対応について正しい知識を・・・

  • 電話に出るのが遅い・・・
  • 電話に出ても会社名や挨拶を言わない・・・
  • 電話で敬語を使わない・・・
  • 電話対応の不備でお客様からを怒らせてしまった・・・
  • 電話での注文受注の処理をもっと効率よく効果的に行いたい・・・

あなたの会社の電話応対はスムーズで、気持ちの良い対応をしておりますか?
会社にとって、電話はお客様や取引先との最も良く使われる連絡手段であり、その対応がスムーズにできなければ、会社の印象が悪くなり、信用度が低下したり、連絡に不備が生じたりするなど、業務に支障が生じることになります。
一方で、電話応対の印象が良ければお客様や取引先の会社に対する印象は非常に良くなります。今後は、ますます、電話応対によって、会社の経営や業務運営を大きく左右すると言っても過言ではありません。
現状、電話応対がスムーズでない、感じの良い電話対応ができていない、という状況であれば、早期に研修・教育などの対策を行なう必要があるのです。

当サイトでは、電話対応の基本を解りやすく説明していますので、あなたの会社の従業員様の電話対応のご参考にぜひご利用ください。


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